スタッフの日報(長坂)
毎日事務所のスタッフは執務日報を書いています。
前日に書いた今日の計画の横に実際の仕事内容を書き
紙の下半分は自由に書く欄を大きく設けています。
一日が終わると各チームリーダーへ提出して帰ります。
私はチームリーダーの一人なので、
みんなが書いてくれた日報を読んでコメントしています。
今週はなかなかうれしいことが書いてありました。
ずっと忙しそうでなかなか電話がつながらなかったお客さんと
久しぶりにお話ができたとか、
訪問する日がきまったとか、
お客さんと心が通じた気がした、とか
ひとつひとつは大したことがない内容でも
その担当者の気持ちになって読んでいると
日頃の悩みや努力を知っているだけに
時々泣けてきます。
日報は業務連絡や報告の場でもありますが
自由なことを書いてよいとしたことで
今日の感想、ちょっとした個人情報など
コミュニケーションを図るのに役立っています。
(本当に言いたいことは書けてないって?そう言われると悲しいですけど)
私はスタッフが一人で悩むことがないよう
話しかけやすいリーダーでいようといつも思います。
そのためには自分に余裕がないとだめですね。
今日は風邪気味でちょっと顔が怖いかも。
体調が悪いとちょっとしたことでも落ち込みやすいので
そんなときはマイナスオーラをださないよう気配を消しています。
もし声かけのタイミングが合わないときでも
日報には正直な思いを書いてもらえるといいです。